KI-Anrufbeantworter für Hotels
Deine Rezeption, auch um 22 Uhr.
Charles nimmt ab, wenn an der Rezeption gerade niemand kann. Er nimmt Zimmeranfragen auf, beantwortet Fragen zu Anreise und Haus und gibt alles sauber ans Team weiter.
5,0bei Google, 20 Bewertungen
Gebaut für die Pension Sonnenhof in Meransen
- Deutsch und Italienisch
- Auch nachts und am Wochenende
- Jede Anfrage als Protokoll
Demo
Sprich mit Charles
Ein Klick, ein Anruf im Browser.
Du sprichst mit einem KI-Assistenten, nicht mit einem Menschen.
Kennst du das?
Das Telefon klingelt, wenn alle beschäftigt sind.
Check-in, Frühstück, Abrechnung
Gerade dann, wenn an der Rezeption am meisten los ist, ruft jemand wegen eines Zimmers an.
Rezeption nicht besetzt
Abends und in der Mittagspause ist niemand da. Der Gast bucht dann eben woanders oder über ein Portal.
Immer dieselben Fragen
Parkplatz, Hund, Check-in-Zeit, Skibus, Wellness: Fragen, die dein Team jeden Tag mehrmals beantwortet.
Was Charles übernimmt
Ein Anrufbeantworter, der mitdenkt.
Kein Piepton, kein Sprachmenü. Charles spricht mit deinen Gästen und hält fest, was dein Team braucht.
Zimmeranfragen aufnehmen
Zeitraum, Personen, Zimmerwunsch, Name und Nummer. Die Rezeption meldet sich mit dem Angebot.
Fragen zum Haus beantworten
Anreise, Parken, Haustiere, Essenszeiten, Wellness. Charles kennt die Antworten, die du ihm gibst.
Deutsch und Italienisch
Er erkennt die Sprache am ersten Satz. Kein Menü, kein Umschalten.
Weiterleiten, wenn es eilt
Ein Gast steht vor verschlossener Tür? Charles verbindet auf die Notfallnummer, statt zu raten.
Dashboard statt Notizzettel
Jede Anfrage als Aufgabe zum Abhaken, jeder Anruf mit Zusammenfassung, dazu eine Statistik, wann Gäste anrufen.
Datenschutz geklärt
Server in Deutschland, Auftragsverarbeitungsvertrag, KI-Hinweis im ersten Satz nach EU AI Act.
Gespräche
Drei Anrufe, wie sie jede Woche ankommen.
- Charles: Guten Abend, hier ist der KI-Assistent des Hotels. Für wie viele Personen, und mit Halbpension?
- Anrufer: Zwei Erwachsene, gern mit Halbpension.
- Charles: Danke, ich habe alles notiert. Die Rezeption schickt Ihnen morgen früh das Angebot per E-Mail.
Doppelzimmer, Halbpension
14. bis 16. Februar, 2 Personen
Angebot morgen früh
So startest du
In drei Schritten am Telefon.
- 0115 Minuten
Erstgespräch
Wir gehen die Anrufe durch, die bei dir ankommen: was oft gefragt wird, was dringend ist, was ins Team muss.
- 022 bis 4 Wochen
Pilot
Charles läuft auf einer eigenen Nummer oder nur außerhalb der Öffnungszeiten. Du liest die Protokolle und sagst, was anders soll.
- 03Laufend betreut
Hauptnummer
Passt alles, geht Charles auf deine Hauptnummer. Abschalten geht in einem Schritt, dein Team bleibt jederzeit erreichbar.
Referenz
Gebaut für die Pension Sonnenhof.
Für die Pension Sonnenhof in Meransen haben wir einen Telefonassistenten gebaut, der abhebt, wenn beim Abendessen oder nachts niemand an die Rezeption kann: Er beantwortet Fragen in drei Sprachen, nimmt Zimmeranfragen und Rückrufe auf und legt alles im Dashboard ab. In der Zahnarztpraxis Dr. Jule Hirte nimmt Charles seit Sommer 2026 die Anrufe an.
FAQ
Häufige Fragen zum Anrufbeantworter für Hotels
Was hier nicht steht, klären wir im Erstgespräch.
Kann Charles direkt Zimmer buchen?
Er nimmt die Anfrage vollständig auf und die Rezeption bestätigt. So bleibt die Entscheidung über Preis und Zimmer bei dir. Eine Anbindung an dein Buchungssystem klären wir im Erstgespräch.
Merken Gäste, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Charles sagt es im ersten Satz, so wie es der EU AI Act verlangt. Die meisten Gäste sind froh, dass überhaupt jemand abhebt.
Was passiert in einem Notfall?
Charles rät nicht. Er verbindet auf eine hinterlegte Nummer, etwa das Handy des Nachtportiers oder der Familie.
Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Nein. Gespeichert wird nur ein Protokoll als Zusammenfassung, ohne Tonaufnahme.
Muss ich meine Nummer ändern?
Nein. Deine Nummer leitet weiter, wenn die Rezeption nicht abhebt, außerhalb der Öffnungszeiten oder immer. Das legst du fest.
Spricht Charles auch Englisch?
Deutsch und Italienisch sind eingestellt. Weitere Sprachen besprechen wir im Erstgespräch.
Anfrage
Welche Anrufe soll Charles an deiner Rezeption übernehmen?
Den Rest klären wir im Gespräch, in 15 Minuten.
5,0bei Google, 20 Bewertungen
Dein Ansprechpartner
Leon Dapoz
Gründer von darwin's
- Persönliches Gespräch mit Leon
- Konkrete Vorschläge für deinen Betrieb
- Unverbindlich, Antwort innerhalb eines Werktags
Lieber direkt?
Charles, der KI-Assistent von darwin's
Schön, dass du da bist. Was bauen wir für dich?
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