KI-Telefonassistent

Die Rezeption ist erreichbar, auch beim Abendessen

Ein Telefonassistent für die Pension der Familie Unterkircher in Meransen: Er beantwortet Fragen der Gäste, nimmt Zimmeranfragen und Rückrufe auf und legt alles im Dashboard ab.

Hotellerie

Pension Sonnenhof: Die Rezeption ist erreichbar, auch beim Abendessen

Ergebnis

Drei Sprachen: Deutsch, Italienisch und Englisch, am ersten Satz erkannt
Ein Dashboard: Aufgaben zum Abhaken, Anrufe mit Zusammenfassung, Statistik
Selbst gepflegt: Die Gastgeber ergänzen das Wissen des Assistenten selbst

Ausgangslage

Die Pension Sonnenhof*** der Familie Unterkircher liegt in Meransen, in der Almenregion Gitschberg-Jochtal. Beim Abendessen, in der Küche und nachts kann an der Rezeption niemand abheben, gerade dann rufen Gäste an.

Probleme

Anrufe während Abendessen und Küche
Gäste aus Deutschland, Italien und dem Ausland
Immer wieder dieselben Fragen
Rückrufe ohne vollständige Angaben

Lösung

Der Assistent stellt sich mit Namen und KI-Hinweis vor, als Maja oder Andi, je nach Stimme. Er beantwortet Fragen aus der Website und den Angaben der Gastgeber, nimmt Zimmeranfragen, Rückrufe und Nachrichten von Gästen im Haus auf und verabschiedet sich selbst. Zimmer bucht er nicht, die Familie bestätigt. Im Dashboard steht jede Anfrage als Aufgabe, jeder Anruf mit Zusammenfassung, dazu eine Statistik, wann Gäste anrufen.

Leistungen