Segreteria telefonica IA per hotel
La tua reception, anche alle 22.
Charles risponde quando alla reception nessuno può. Raccoglie le richieste di camere, risponde alle domande su arrivo e struttura e passa tutto in ordine al team.
5,0su Google, 20 recensioni
Realizzato per la Pension Sonnenhof a Maranza
- Italiano e tedesco
- Anche di notte e nel weekend
- Un verbale per ogni richiesta
Demo
Parla con Charles
Un clic, una chiamata nel browser.
Stai parlando con un assistente IA, non con una persona.
Ti suona familiare?
Il telefono squilla quando tutti sono occupati.
Check-in, colazione, conti
Proprio quando alla reception c’è più da fare, qualcuno chiama per una camera.
Reception non presidiata
La sera e in pausa pranzo non c’è nessuno. L’ospite allora prenota altrove o tramite un portale.
Sempre le stesse domande
Parcheggio, cane, orario di check-in, skibus, wellness: domande a cui il team risponde più volte al giorno.
Cosa fa Charles
Una segreteria che ragiona.
Niente bip, niente menu vocale. Charles parla con i tuoi ospiti e annota ciò che serve al tuo team.
Raccoglie le richieste di camere
Periodo, persone, tipo di camera, nome e numero. La reception risponde con l’offerta.
Risponde sulla struttura
Arrivo, parcheggio, animali, orari dei pasti, wellness. Charles conosce le risposte che gli dai tu.
Italiano e tedesco
Riconosce la lingua dalla prima frase. Nessun menu, nessun cambio.
Inoltra quando è urgente
Un ospite è davanti alla porta chiusa? Charles passa la chiamata al numero di emergenza invece di tirare a indovinare.
Dashboard invece di foglietti
Ogni richiesta come compito da spuntare, ogni chiamata con riepilogo, e una statistica su quando chiamano gli ospiti.
Privacy chiarita
Server in Germania, contratto di trattamento dei dati, avviso IA nella prima frase secondo l’AI Act.
Conversazioni
Tre chiamate come quelle che arrivano ogni settimana.
- Charles: Buonasera, sono l’assistente IA dell’hotel. Per quante persone, e con mezza pensione?
- Chi chiama: Due adulti, volentieri con mezza pensione.
- Charles: Grazie, ho annotato tutto. Domattina la reception le manda l’offerta via e-mail.
Doppia, mezza pensione
Dal 14 al 16 febbraio, 2 persone
Offerta domattina
Come si parte
In tre passi al telefono.
- 0115 minuti
Primo colloquio
Guardiamo insieme le chiamate che ricevi: cosa chiedono spesso, cosa è urgente, cosa deve arrivare al team.
- 02Da 2 a 4 settimane
Pilota
Charles risponde su un numero dedicato o solo fuori orario. Leggi i verbali e ci dici cosa cambiare.
- 03Assistenza continua
Numero principale
Se tutto funziona, Charles passa al tuo numero principale. Si disattiva in un passaggio, il tuo team resta sempre raggiungibile.
Referenza
Realizzato per la Pension Sonnenhof.
Per la Pension Sonnenhof a Maranza abbiamo realizzato un assistente telefonico che risponde quando durante la cena o di notte nessuno può andare alla reception: risponde in tre lingue, raccoglie richieste di camere e richiami e salva tutto nella dashboard. Nello studio dentistico Dr. Jule Hirte Charles risponde alle chiamate dall’estate 2026.
FAQ
Domande frequenti sulla segreteria per hotel
Quello che non trovi qui lo chiariamo nel primo colloquio.
Charles può prenotare direttamente le camere?
Raccoglie la richiesta completa e la reception conferma. Così prezzo e camera restano una tua decisione. Il collegamento al tuo sistema di prenotazione lo chiariamo nel primo colloquio.
Gli ospiti capiscono di parlare con un’IA?
Sì. Charles lo dice nella prima frase, come richiede l’AI Act europeo. La maggior parte degli ospiti è contenta che qualcuno risponda.
Cosa succede in caso di emergenza?
Charles non tira a indovinare. Inoltra la chiamata a un numero indicato, per esempio il cellulare del portiere di notte o della famiglia.
La conversazione viene registrata?
No. Viene salvato solo un verbale riassuntivo, senza registrazione audio.
Devo cambiare numero?
No. Il tuo numero inoltra se la reception non risponde, fuori orario o sempre. Decidi tu.
Charles parla anche inglese?
Italiano e tedesco sono impostati. Altre lingue le valutiamo nel primo colloquio.
Richiesta
Quali chiamate deve prendere Charles alla tua reception?
Il resto lo chiariamo in un colloquio di 15 minuti.
5,0su Google, 20 recensioni
Il tuo referente
Leon Dapoz
Fondatore di darwin's
- Colloquio personale con Leon
- Proposte concrete per la tua azienda
- Senza impegno, risposta entro un giorno lavorativo
Preferisci un contatto diretto?
Charles, l’assistente IA di darwin's
Bello che tu sia qui. Cosa costruiamo per te?
5,0 su Google, 20 recensioni