KI-Telefonassistent
Dein Telefonagent aus Südtirol
Charles ist dein KI-Telefonassistent für Handwerk, Praxen und Hotels. Er nimmt Anrufe an, bucht Termine und beantwortet Fragen.
5,0bei Google, 20 Bewertungen
Im Einsatz bei der Zahnarztpraxis Dr. Jule Hirte
- Deutsch und Italienisch
- Rund um die Uhr
- Ohne Tonaufnahme
Demo
Sprich mit Charles
Ein Klick, ein Anruf im Browser.
Du sprichst mit einem KI-Assistenten, nicht mit einem Menschen.
Gespräche
Drei Anrufe, wie sie jeden Tag ankommen.
- Charles: Guten Morgen, hier ist der KI-Assistent der Praxis. Passt Ihnen Donnerstag um 14:30 oder Freitag um 9:00?
- Anrufer: Donnerstag um halb drei passt.
- Charles: Ist eingetragen. Sie bekommen gleich eine SMS mit der Bestätigung.
SMS gesendet
So läuft ein Anruf
Vom Klingeln bis zum Protokoll.
Anruf kommt an
Unbekannte NummerCharles nimmt abSprache erkannt
Guten Tag, ich hätte gern einen Termin.DeutschTermin im Kalender
SMS an den Anrufer
SMSIhr Termin: Donnerstag, 14:30. Bis bald!Protokoll ans Team
ProtokollNeuer TerminDo, 14:30SMS gesendet
Sprachen
Deutsch oder Italienisch? Er hört es am ersten Satz.
Ich hätte gern einen Termin.
Vorrei un appuntamento.
- Kein Sprachmenü
- Notfälle sofort weitergeleitet
- Unsicher? Weiterleiten statt Raten
Anbindungen
Arbeitet in den Systemen, die du schon nutzt.
- eTermin
- Google Calendar
- Outlook
- Make
- Webhooks
Branchensoftware auf Anfrage.
Datenschutz
Ein Telefon mit klaren Hinweisen.
Protokoll statt Tonaufnahme
Dein Assistent nimmt keinen Ton auf, gespeichert wird nur ein Protokoll je Anruf. Nur bei unserem eigenen Charles auf darwins.eu speichern wir Audio und Transkripte 30 Tage.
Server in Deutschland
Steuerung, Daten, Transkripte
Sprachmodell von OpenAI
DSGVO-konform mit Auftragsverarbeitungsvertrag
KI-Hinweis im ersten Satz
0:01Hier ist der KI-Assistent der Praxis.
- Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive
- Hilfe bei der Datenschutz-Folgenabschätzung
- Kennzeichnung nach EU AI Act
Vergleich
Bürokraft, Telefonservice, Charles.
Charles geht ans Telefon, wenn im Betrieb gerade niemand kann.
| Kriterium | Bürokraft | Telefonservice | Charles |
|---|---|---|---|
| Erreichbar | Öffnungszeiten | Werktags | Rund um die Uhr |
| Deutsch und Italienisch | Je nach Team | Oft nur eine | Automatisch |
| Termin im Kalender | Direkt | Nur Notiz | Direkt |
| Protokoll je Anruf | Zettel | Sammelmail | Sofort |
| Kosten planbar | Pro Stunde | Pro Minute | Unabhängig vom Anrufvolumen |
Referenz
Bei Dr. Jule Hirte nimmt Charles die Anrufe an.
Zahnarztpraxis
Hör dir an, wie Charles für deinen Betrieb klingt.
Im Erstgespräch stellen wir ihn auf deine Anrufe ein.
FAQ
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Was hier nicht steht, klären wir im Erstgespräch.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Charles sagt es im ersten Satz, so wie es der EU AI Act verlangt.
Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Bei deinem Assistenten nicht: Gespeichert wird nur ein Protokoll als Zusammenfassung, ohne Tonaufnahme. Anders bei unserem eigenen Charles auf darwins.eu und unter unserer Nummer: Dort speichern wir Audio und Transkripte 30 Tage, nur berechtigte Teammitglieder haben Zugriff. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Trägt Charles Termine direkt in den Kalender ein?
Das legst du fest. Entweder bucht er direkt in freie Zeiten deines Kalenders, oder er nimmt Terminwünsche auf und dein Team bestätigt sie. In der Zahnarztpraxis Dr. Jule Hirte läuft es so: Charles erfasst den Wunsch, das Team bestätigt, dann steht der Termin im Praxiskalender.
Was passiert, wenn Charles nicht weiterkommt?
Er rät nicht. Er verbindet auf eine hinterlegte Nummer oder legt einen Rückruf mit Name, Nummer und Anliegen an.
Was brauche ich dafür?
Eine Rufnummer, die wir umleiten dürfen, einen Kalender und eine halbe Stunde, um die häufigsten Fragen deiner Anrufer durchzugehen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Zuerst läuft ein Pilot von zwei bis vier Wochen, danach geht Charles auf die Hauptnummer. Abschalten geht in einem Schritt.
Anfrage
Welche Anrufe soll Charles übernehmen?
Den Rest klären wir im Gespräch.
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Dein Ansprechpartner
Leon Dapoz
Gründer von darwin's
- Persönliches Gespräch mit Leon
- Konkrete Vorschläge für deinen Betrieb
- Unverbindlich, Antwort innerhalb eines Werktags
Lieber direkt?
Charles, der KI-Assistent von darwin's
Schön, dass du da bist. Was bauen wir für dich?
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