KI-Telefonassistent für Praxen
Behandeln statt telefonieren.
Charles nimmt die Anrufe an, die dein Team während der Behandlung nicht schafft. Er erfasst Terminwünsche und Absagen, beantwortet Fragen und leitet Dringendes weiter.
5,0bei Google, 20 Bewertungen
Im Einsatz bei der Zahnarztpraxis Dr. Jule Hirte
- Deutsch und Italienisch
- Auch während der Behandlung
- Ohne Tonaufnahme
Demo
Sprich mit Charles
Ein Klick, ein Anruf im Browser.
Du sprichst mit einem KI-Assistenten, nicht mit einem Menschen.
Kennst du das?
Das Telefon klingelt mitten in der Behandlung.
Hände am Patienten
Die Assistenz kann nicht weg, das Telefon klingelt durch. Wer nicht durchkommt, ruft die nächste Praxis an.
Absagen kommen zu spät an
Eine Absage auf dem Anrufbeantworter hört jemand erst am Abend. Der freie Termin bleibt leer.
Dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Parkplatz, Rezept abholen, was zum Termin mitbringen: Fragen, die Zeit am Empfang kosten.
Was Charles übernimmt
Der Empfang, der nie besetzt ist.
Charles hält sich an deine Regeln: was er beantworten darf, wann er weiterleitet, wer Termine bestätigt.
Terminwünsche erfassen
Name, Anliegen, Wunschzeit. Dein Team bestätigt, dann steht der Termin im Praxiskalender. Oder er bucht direkt in freie Zeiten, wenn du das willst.
Absagen und Verschiebungen
Sofort im Protokoll, damit der Termin noch neu vergeben werden kann.
Dringendes weiterleiten
Schmerzen, Unfall, Notfall: Charles verbindet sofort oder legt einen dringenden Rückruf an.
Häufige Fragen
Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen, Vorbereitung. Mit den Antworten, die du freigibst.
Gesundheitsdaten geschützt
Keine Tonaufnahme, Server in Deutschland, Auftragsverarbeitungsvertrag und Hilfe bei der Datenschutz-Folgenabschätzung.
Protokoll zu jedem Anruf
Zusammenfassung an den Empfang, mit Name, Nummer und Anliegen.
Gespräche
Drei Anrufe, wie sie jeden Tag ankommen.
- Charles: Guten Morgen, hier ist der KI-Assistent der Praxis. Passt Ihnen Donnerstag um 14:30 oder Freitag um 9:00?
- Anrufer: Donnerstag um halb drei passt.
- Charles: Ich gebe es so weiter. Die Praxis bestätigt Ihnen den Termin per SMS.
Wartet auf Bestätigung
So startest du
In drei Schritten am Telefon.
- 0115 Minuten
Erstgespräch
Wir gehen die Anrufe durch, die bei dir ankommen: was oft gefragt wird, was dringend ist, was ins Team muss.
- 022 bis 4 Wochen
Pilot
Charles läuft auf einer eigenen Nummer oder nur außerhalb der Öffnungszeiten. Du liest die Protokolle und sagst, was anders soll.
- 03Laufend betreut
Hauptnummer
Passt alles, geht Charles auf deine Hauptnummer. Abschalten geht in einem Schritt, dein Team bleibt jederzeit erreichbar.
Referenz
Bei Dr. Jule Hirte nimmt Charles die Anrufe an.
Die Zahnarztpraxis in Bruneck setzt Charles seit Sommer 2026 ein: Er nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und erfasst Terminwünsche, das Team bestätigt. Dazu kam eine neue Website mit einer Seite je Behandlung.
FAQ
Häufige Fragen zum Telefonassistenten in der Praxis
Was hier nicht steht, klären wir im Erstgespräch.
Trägt Charles Termine direkt ein?
Das legst du fest. In der Praxis Dr. Jule Hirte erfasst Charles den Wunsch, das Team bestätigt, dann steht der Termin im Praxiskalender. Direktbuchung in freie Zeiten geht auch.
Was ist mit Gesundheitsdaten?
Es gibt keine Tonaufnahme, nur ein Protokoll. Die Daten liegen auf Servern in Deutschland, der Auftragsverarbeitungsvertrag ist dabei, und wir helfen bei der Datenschutz-Folgenabschätzung.
Gibt Charles medizinische Auskünfte?
Nein. Er beantwortet organisatorische Fragen und leitet alles Medizinische an dein Team weiter.
Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, Charles sagt es im ersten Satz, wie es der EU AI Act verlangt.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Zuerst läuft ein Pilot von zwei bis vier Wochen, danach geht Charles auf die Hauptnummer.
Anfrage
Welche Anrufe soll Charles in deiner Praxis übernehmen?
Den Rest klären wir im Gespräch, in 15 Minuten.
5,0bei Google, 20 Bewertungen
Dein Ansprechpartner
Leon Dapoz
Gründer von darwin's
- Persönliches Gespräch mit Leon
- Konkrete Vorschläge für deinen Betrieb
- Unverbindlich, Antwort innerhalb eines Werktags
Lieber direkt?
Charles, der KI-Assistent von darwin's
Schön, dass du da bist. Was bauen wir für dich?
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