Assistente telefonico IA

La reception risponde, anche durante la cena

Un assistente telefonico per la pensione della famiglia Unterkircher a Maranza: risponde alle domande degli ospiti, raccoglie richieste di camere e richiami e salva tutto nella dashboard.

Ospitalità

Pension Sonnenhof: la reception risponde, anche durante la cena

Risultato

Tre lingue: tedesco, italiano e inglese, riconosciute dalla prima frase
Una dashboard: compiti da spuntare, chiamate con riepilogo, statistiche
In autonomia: i gestori aggiornano da soli le conoscenze dell’assistente

Situazione di partenza

La Pension Sonnenhof*** della famiglia Unterkircher si trova a Maranza, nella zona escursionistica Gitschberg Jochtal. Durante la cena, in cucina e di notte alla reception nessuno può rispondere, ed è proprio allora che chiamano gli ospiti.

Problemi

Chiamate durante la cena e in cucina
Ospiti da Germania, Italia e dall’estero
Sempre le stesse domande
Richiami senza dati completi

Soluzione

L’assistente si presenta con nome e avviso IA, come Maja o Andi a seconda della voce. Risponde attingendo al sito e alle indicazioni dei gestori, raccoglie richieste di camere, richiami e messaggi degli ospiti in casa e saluta da solo. Non prenota camere, conferma la famiglia. Nella dashboard ogni richiesta è un compito, ogni chiamata ha un riepilogo, e una statistica mostra quando chiamano gli ospiti.

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